Уголок покупателя, как правило, представляет собой информационный стенд со специальными отделениями для вложения листов с информацией о компании, книги отзывов и предложений, визиток.
Этот информационный стенд, устанавливаемый внутри помещения, обычно содержит все необходимые и важные документы для потребителя.
Из информации, размещённой на уголке потребителя (другое название уголка покупателя), клиент может узнать о деятельности предприятия, о своих обязанностях и обязанностях исполнителя. Здесь же в обязательном порядке находится книга жалоб и предложений, чтобы любой желающий мог вписать свою претензию или пожелание.
Существуют специальные нормы, регламентирующие, что именно должно находиться на таком информационном стенде.
Согласно закону "О защите прав потребителей", информационный стенд "уголок потребителя"|"уголок покупателя"|"уголок клиента" должен содержать следующую обязательную информацию: 1. Копия свидетельства о государственной регистрации. 2. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем в случае, если деятельность, осуществляемая предприятием, подлежит лицензированию. 3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". 4. Список контролирующих организаций с адресами и телефонами. 5. Книга отзывов и предложений. 6. Контрольный журнал (в котором делается пометка проверяющим органом). 7. Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
Более подробно об информационных стендах, о технологии их изготовления можно почитать здесь.